Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wprowadzenie i akceptacja

Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do StarMatch (dalej „Usługa") i korzystania z niej; Usługa jest dostępna pod adresem starmatch.pl. W rozumieniu prawa polskiego Regulamin ten jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną wymaganym od usługodawców.

Zakładając konto lub korzystając z konta, logując się albo w inny sposób korzystając z Usługi, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz. Jeżeli go nie akceptujesz, nie korzystaj z Usługi.

Regulamin jest udostępniany Ci nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, na tej stronie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i przechowywanie (np. zapisanie lub wydrukowanie tej strony). Zalecamy zachowanie kopii. Poza zwykłymi danymi konta nie archiwizujemy odrębnie indywidualnej akceptacji każdego użytkownika.

Regulamin publikujemy w języku polskim i angielskim. Obie wersje mają być równoważne co do treści, a każdego Użytkownika wiąże ta wersja językowa, która została mu przedstawiona i przez niego zaakceptowana. Wersja polska jest rozstrzygająca dla Użytkowników mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce oraz jest wersją właściwą dla relacji z polskimi organami publicznymi; dla pozostałych Konsumentów właściwa jest wersja, w której zawarto umowę. W każdym przypadku nie pozbawia Cię to bezwzględnie obowiązujących ochron konsumenckich państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu (zob. „Prawo właściwe i jurysdykcja").

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• „Usługa" lub „StarMatch" oznacza aplikację internetową dostępną pod adresem starmatch.pl, wraz ze wszystkimi jej funkcjami.
• „Operator", „my", „nas" lub „nasz" oznacza dostawcę Usługi wskazanego poniżej w punkcie „Dane operatora".
• „Użytkownik", „Ty" lub „Twój" oznacza każdą osobę korzystającą z Usługi.
• „Konsument" oznacza Użytkownika będącego osobą fizyczną korzystającą z Usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• „Konto" oznacza Twoją tożsamość w Usłudze — nazwę użytkownika wraz z adresem e-mail i hasłem albo konto zewnętrzne (Google lub Facebook), którym się logujesz — umożliwiającą zalogowanie się.
• „Profil" oznacza tworzony przez Ciebie profil astrologiczny opisujący osobę (imię/nazwę, relację, datę urodzenia, opcjonalnie godzinę urodzenia i miejsce urodzenia), używany do obliczania horoskopu urodzeniowego (kosmogramu) i kompatybilności.
• „Wyrocznia" lub „Astralna Wyrocznia" oznacza funkcję Usługi będącą czatbotem opartym na sztucznej inteligencji.
• „Treści" oznacza wszelkie dane, teksty lub informacje, które przekazujesz Usłudze, w tym Profile i wiadomości kierowane do Wyroczni.

3. Dane operatora

Usługę prowadzi NRMConsulting Maciej Miernicki, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

• Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5871727423
• REGON: 387454735
• Adres do korespondencji: Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk
• Telefon: +48 791 380 064
• Strona internetowa: starmatch.pl
• Ogólny adres e-mail do kontaktu: kontakt@starmatch.pl
• Adres e-mail w sprawach ochrony danych: privacy@starmatch.pl

W każdej sprawie dotyczącej Usługi — w tym z pytaniami, wnioskami i reklamacjami — możesz się z nami kontaktować pod powyższymi adresami e-mail.

4. Usługa: czym jest StarMatch

StarMatch to dwujęzyczna (polsko-angielska) aplikacja internetowa osnuta wokół astrologii inspirowanej tradycją grecką — bezpłatna na start, z opcjonalnymi jednorazowymi płatnymi odblokowaniami. Oferuje:

• horoskopy urodzeniowe (kosmogramy) obliczane na podstawie daty urodzenia, opcjonalnie godziny i miejsca urodzenia;
• kompatybilność i synastrię między osobami dodanymi jako Profile;
• numerologię, „Matrycę Przeznaczenia" oraz prognozy;
• Astralną Wyrocznię — czatbota opartego na sztucznej inteligencji.

Usługa ma poziom bezpłatny oraz dwa opcjonalne jednorazowe odblokowania, sprzedawane za pośrednictwem naszego dostawcy płatności Stripe: (a) odblokowanie pełnej aplikacji StarMatch, które trwale otwiera wszystkie odczyty (kompatybilność i synastrię, odczyty partnerskie i zawodowe, dzisiejsze niebo, prognozy, wydarzenia na niebie, numerologię oraz Matrycę Przeznaczenia — pojedynczą i partnerską), ale nie obejmuje Wyroczni na żywo; oraz (b) dodatek Astralna Wyrocznia, który trwale odblokowuje Wyrocznię AI na żywo, bez dziennego limitu pytań obowiązującego w poziomie bezpłatnym. Aby utrzymać działanie usługi dla wszystkich, stosujemy hojne limity uczciwego korzystania (ograniczenie liczby pytań na dobę i na minutę) znacznie powyżej zwykłego użycia; obowiązujące limity są wskazane w Usłudze. Poziom bezpłatny obejmuje pełny horoskop urodzeniowy (kosmogram) — koło zodiaku, Wielką Trójcę oraz położenia planet, domy i aspekty — publiczne strony referencyjne oraz ograniczoną dzienną liczbę pytań do Astralnej Wyroczni; dokładny zakres każdego poziomu jest zawsze widoczny w Usłudze. Każde odblokowanie to pojedyncza, jednorazowa płatność — nie ma abonamentów — a cena, podana jako kwota brutto, jest zawsze widoczna przed dokonaniem zapłaty. Nie ma reklam podmiotów trzecich. Usługa korzysta natomiast z analityki opartej na zgodzie: działa ona wyłącznie, jeżeli wyrazisz na nią zgodę, a swój wybór możesz zmienić w każdej chwili za pośrednictwem banera plików cookie lub funkcji „Zarządzaj plikami cookie". Korzystanie z plików cookie i analityki regulują nasza Polityka plików cookies i Polityka prywatności. Przed startem udostępniamy też opcjonalną listę oczekujących z zapisem na e-mail (zob. „Lista oczekujących na e-mail przed startem").

StarMatch jest dostępny publicznie, z samodzielną rejestracją; Operator może również bezpośrednio zapraszać testerów. Usługa może być zmieniana, rozwijana o nowe funkcje lub ich pozbawiana, a od czasu do czasu może być niedostępna.

Wszystkie odczyty, horoskopy, wyniki i odpowiedzi Wyroczni mają charakter wyłącznie refleksyjny i rozrywkowy. Zobacz punkty „Astralna Wyrocznia i sztuczna inteligencja" oraz „Wyłącznie rozrywka — brak porady profesjonalnej".

5. Przedpremierowa lista oczekujących (e-mail)

Przed publicznym uruchomieniem Usługa udostępnia opcjonalną listę oczekujących, aby osoby zainteresowane mogły dowiedzieć się o StarMatch jako pierwsze.

Dołączenie do listy jest bezpłatne i całkowicie dobrowolne. Aby dołączyć, podajesz swój adres e-mail, zaznaczasz pole zgody i potwierdzasz adres, klikając link w wiadomości, którą do Ciebie wyślemy (double opt-in). Adres ten wykorzystujemy, aby pisać do Ciebie o StarMatch: wiadomość powitalną, okazjonalne informacje i nowości, powiadomienie o uruchomieniu Usługi oraz informacje związane ze startem, takie jak ceny wprowadzające lub oferty promocyjne dotyczące Usługi. Nie wykorzystujemy go do promowania cudzych produktów ani usług i nie udostępniamy go w celach marketingowych.

Każda wysłana przez nas wiadomość zawiera link umożliwiający rezygnację jednym kliknięciem. Możesz wycofać się w każdej chwili i bezpłatnie — korzystając z tego linku albo pisząc na adres privacy@starmatch.pl; na żądanie usuniemy też Twój adres z naszych zapisów listy oczekujących. Sposób przetwarzania tych danych oraz podstawę prawną opisano w Polityce prywatności.

6. Wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych

Do korzystania z Usługi potrzebujesz: urządzenia z dostępem do internetu; aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie; oraz — w zakresie tych części Usługi, które tego wymagają — Konta, które zakładasz samodzielnie (adresem e-mail i hasłem albo logując się kontem Google lub Facebook) albo które Operator udostępnia zaproszonym testerom. Wiele odczytów jest dostępnych bez Konta; Astralna Wyrocznia na żywo wymaga Konta. Niektóre funkcje zapisują dane w pamięci lokalnej przeglądarki (local storage), dlatego nie może być ona wyłączona.

Zabronione jest dostarczanie lub przekazywanie za pośrednictwem Usługi jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa innych osób, zniesławiających, nawołujących do nienawiści, nękających, obscenicznych lub w inny sposób sprzecznych z prawem albo dobrymi obyczajami. Dotyczy to w szczególności tekstu wpisywanego w czacie Wyroczni oraz Profili tworzonych o innych osobach.

Pliki cookie, których używa Usługa, opisujemy w Polityce plików cookies i Polityce prywatności. Istotne zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi oraz sposób zawarcia z Tobą umowy drogą elektroniczną określa poniższy punkt „Zawarcie umowy drogą elektroniczną i informacja o zagrożeniach".

Kompatybilność i interoperacyjność: Usługa jest przeznaczona do działania w aktualnej, zgodnej ze standardami wersji popularnej przeglądarki internetowej, z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie oraz pamięci lokalnej przeglądarki (local storage). Nie stosujemy żadnych technicznych środków ochrony (DRM) ani innych zabezpieczeń technicznych w odniesieniu do Usługi lub Twoich danych. Twoje dane pozostają interoperacyjne i nie są związane z Usługą — przykładowo Twoje Profile możesz wyeksportować z aplikacji do pliku JSON.

Zgodność usługi cyfrowej: jako dostawca usługi cyfrowej Operator ponosi odpowiedzialność za jej zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43h i następnych. Przysługujące Ci ustawowe uprawnienia w razie braku zgodności Usługi opisują dalej punkty „Dostępność, charakter testowy i zmiany Usługi" oraz „Reklamacje".

7. Zawarcie umowy drogą elektroniczną i informacja o zagrożeniach

Niniejszy punkt udostępniamy Ci przed zawarciem umowy, zgodnie z wymogami dotyczącymi usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sposób zawarcia umowy: umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną z chwilą założenia Konta (adresem e-mail i hasłem albo przez zalogowanie się kontem Google lub Facebook) albo — w przypadku testera — z chwilą zalogowania się przy użyciu danych udostępnionych przez Operatora, co oznacza akceptację Regulaminu (zob. „Konta"). Nie jest ona zawierana odrębnym dokumentem papierowym.

Korygowanie błędów we wprowadzanych danych: przed zawarciem umowy możesz wykryć i poprawić błędy w danych, które wprowadzasz. Na ekranie logowania możesz ponownie wpisać nazwę użytkownika i hasło przed ich zatwierdzeniem. W samej Usłudze możesz przejrzeć i edytować każde pole Profilu (imię/nazwę, relację, datę urodzenia, opcjonalnie godzinę i miejsce urodzenia), a aby jakakolwiek zmiana odniosła skutek, musisz Profil zapisać; do momentu zapisania nic nie zostaje utrwalone, a wprowadzone dane możesz poprawić lub odrzucić. Zapisany Profil możesz też w każdej chwili edytować lub usunąć.

Kodeks dobrych praktyk: Operator nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Istotne zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi. Wskazujemy je tutaj, aby były jasne:

• Astralna Wyrocznia jest systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem, a jej odpowiedzi są generowane maszynowo i mogą być niedokładne, niepełne lub błędne (zob. „Astralna Wyrocznia i sztuczna inteligencja"). Tekst, który do niej kierujesz, jest przekazywany zewnętrznemu dostawcy AI w celu wygenerowania odpowiedzi; nie wprowadzaj informacji, których nie chciałbyś w ten sposób przetwarzać.
• Twoje Profile są przechowywane wyłącznie w pamięci lokalnej przeglądarki (local storage) na używanym przez Ciebie urządzeniu. Oznacza to, że nie są przez nas kopiowane zapasowo i mogą zostać utracone — np. gdy wyczyścisz dane przeglądarki, skorzystasz z trybu prywatnego (incognito), zmienisz przeglądarkę lub urządzenie albo utracisz urządzenie. Zalecamy zachowanie własnej kopii istotnych dla Ciebie danych (np. przez wyeksportowanie Profili do pliku JSON).
• Tak jak w przypadku każdej usługi używanej przez internet, przesyłanie danych wiąże się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z internetu, takimi jak przechwycenie lub nieuprawniony dostęp osób trzecich oraz złośliwe oprogramowanie. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, jednak żadnej usługi internetowej nie da się zagwarantować jako całkowicie wolnej od ryzyka.

8. Wymagany wiek i osoby małoletnie

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Odpowiada to obowiązującemu w Polsce wiekowi zgody na przetwarzanie danych w usługach społeczeństwa informacyjnego na gruncie RODO.

• Jeżeli nie ukończyłeś 13 lat, nie możesz korzystać z Usługi. W świetle prawa polskiego osoba poniżej 13 lat nie ma zdolności do zawarcia tego rodzaju umowy.
• Jeżeli masz od 13 do 17 lat (włącznie), możesz korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego; osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych potrzebuje zgody przedstawiciela ustawowego na umowy tego rodzaju. Dodatkowo niektóre opcjonalne funkcje oparte na zgodzie (np. długotrwała pamięć Wyroczni) wymagają ukończenia 16 lat.

Korzystając z Usługi, potwierdzasz spełnienie tych wymagań. Usługa nie jest kierowana do dzieci poniżej 16 lat. Jeżeli ustalimy, że konto nie spełnia tych wymagań, możemy je zawiesić lub zamknąć.

9. Konta

Konto zakładasz samodzielnie, rejestrując się przy użyciu adresu e-mail i hasła albo logując się kontem Google lub Facebook. Operator może również zakładać Konta i udostępniać je zaproszonym testerom. Rejestracja albo pierwsze zalogowanie prowadzi do zawarcia umowy o korzystanie z Usługi na warunkach niniejszego Regulaminu.

Logowanie przez Google lub Facebook. Gdy logujesz się w ten sposób, dostawca potwierdza nam Twój adres e-mail, a my zapisujemy identyfikator Twojego konta u tego dostawcy; nie otrzymujemy Twojego hasła. Jeżeli potwierdzony przez dostawcę adres e-mail należy już do Konta, którego adres został zweryfikowany, łączymy to logowanie zewnętrzne z tym istniejącym Kontem. Jeżeli należy do Konta, którego adresu nigdy nie zweryfikowano, odłączamy ten adres od tamtego Konta i przypisujemy go do konta potwierdzonego przez dostawcę — chroni to przed przejęciem adresu, który nie należy do danej osoby. Co otrzymuje każdy z dostawców i jak przetwarza te dane, opisano w Polityce prywatności oraz w politykach tych dostawców.

Odpowiadasz za zachowanie hasła w poufności oraz za czynności wykonywane w ramach Twojego konta. Nie udostępniaj konta ani danych logowania innym osobom. Niezwłocznie poinformuj nas pod adresem kontakt@starmatch.pl, jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta.

Konto zawiera Twoją wybraną nazwę użytkownika (która nie musi być Twoim imieniem i nazwiskiem), Twój adres e-mail, informację o tym, czy został potwierdzony, oraz — o ile nie korzystasz wyłącznie z logowania społecznościowego — bezpiecznie zahaszowane hasło, wraz z podstawowymi danymi technicznymi. Adresu e-mail używamy do logowania, potwierdzenia, że należy do Ciebie, umożliwienia zresetowania hasła oraz kontaktu z Tobą w sprawach konta. Nie prosimy o Twoje imię i nazwisko ani numer telefonu. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.

10. Zasady korzystania (dozwolony użytek)

Zobowiązujesz się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem. W szczególności nie wolno Ci:

• naruszać prawa ani praw innych osób, ani wprowadzać treści bezprawnych (zob. „Wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych");
• wprowadzać danych innej możliwej do zidentyfikowania osoby żyjącej (np. partnera, przyjaciela, członka rodziny), jeżeli nie jesteś do tego uprawniony; odpowiadasz za Profile tworzone o innych osobach;
• podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi, kont innych użytkowników lub naszych systemów, ani zakłócać ich normalnego działania (np. przez scraping, zautomatyzowane masowe zapytania, przeciążanie, inżynierię wsteczną lub obchodzenie zabezpieczeń);
• wprowadzać złośliwego oprogramowania ani używać Usługi do rozsyłania spamu lub pozyskiwania danych;
• nadużywać Wyroczni, np. próbując pozyskać jej instrukcje bazowe, generować treści bezprawne lub obraźliwe, albo zalewać ją zautomatyzowanymi zapytaniami.

Stosujemy rozsądne, przejściowe środki przeciwdziałające nadużyciom (np. czasowe ograniczanie powtarzających się nieudanych logowań). W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu możemy — z ważnych przyczyn i w sposób proporcjonalny — ograniczyć, zawiesić lub zamknąć Twój dostęp, w miarę możliwości po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

11. Astralna Wyrocznia i sztuczna inteligencja

Astralna Wyrocznia to czatbot oparty na sztucznej inteligencji, a nie człowiek. Korzystając z niej, wchodzisz w interakcję z systemem AI opartym na dużym modelu językowym, udostępnianym przez Google Vertex AI. Informujemy o tym wyraźnie, aby nie było wątpliwości — nie rozmawiasz z człowiekiem-medium ani astrologiem.

Odpowiedzi Wyroczni są generowane przez sztuczną inteligencję. Są to teksty generowane maszynowo, które mogą być niedokładne, niepełne lub po prostu błędne, i nie odzwierciedlają stanowiska Operatora. Traktuj je jako rozrywkę pobudzającą wyobraźnię, a nie jako stwierdzenia faktów ani porady.

Aby Ci odpowiedzieć, Usługa przesyła Wyroczni kontekst zbudowany przez Ciebie w aplikacji (np. Twój horoskop urodzeniowy, przywoływane zapisane Profile oraz to, co wpisujesz w czacie). Nie wprowadzaj informacji, których nie chciałbyś w ten sposób przetwarzać, a w szczególności unikaj podawania danych wrażliwych (np. dotyczących zdrowia, seksualności czy przekonań). Sposób przetwarzania tych danych oraz przekazanie ich do Google opisuje Polityka prywatności. Jeżeli wyrazisz zgodę, Wyrocznia może Cię zapamiętać między sesjami; ta długotrwała pamięć jest opcjonalna, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

12. Wyłącznie rozrywka — brak porady profesjonalnej

StarMatch — w tym wszystkie horoskopy urodzeniowe (kosmogramy), numerologia, wyniki kompatybilności, prognozy, Matryca Przeznaczenia oraz Wyrocznia — służy wyłącznie osobistej refleksji i rozrywce.

Nie jest i nie może być traktowany jako jakakolwiek porada profesjonalna — w szczególności medyczna, psychologiczna, prawna, finansowa, dotycząca relacji czy kariery. W ważnych decyzjach skonsultuj się z wykwalifikowanym specjalistą. W sytuacji kryzysowej lub zagrożenia zdrowia skontaktuj się z lekarzem lub miejscowymi służbami ratunkowymi.

Niniejsze zastrzeżenie wyjaśnia charakter Usługi. Nie wyłącza ani nie ogranicza — i nie ma na celu wyłączać ani ograniczać — żadnej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa, w tym naszej odpowiedzialności wobec Konsumentów wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz odpowiedzialności za szkody na osobie spowodowane przez nas. Zobacz także odrębne Zastrzeżenie.

13. Własność intelektualna i licencja na korzystanie

Usługa i jej zawartość — w tym oprogramowanie, projekt graficzny, teksty, nazwa i logo StarMatch, interfejs oraz autorskie treści astrologiczne i redakcyjne — stanowią własność Operatora lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa własności intelektualnej.

Przez czas istnienia Twojego konta i pod warunkiem przestrzegania Regulaminu udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi do własnych, prywatnych celów niekomercyjnych. Licencja ta nie przenosi na Ciebie żadnych praw własności.

Bez naszej uprzedniej zgody na piśmie nie wolno Ci kopiować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać, modyfikować, tworzyć opracowań ani komercyjnie wykorzystywać Usługi lub jej zawartości w zakresie szerszym, niż dopuszcza Regulamin lub przepisy prawa.

14. Twoje treści

Przekazywane przez Ciebie Treści pozostają Twoje. Nie roszczymy sobie praw własności do Twoich Profili ani do wiadomości kierowanych do Wyroczni.

Większość Twoich danych astrologicznych pozostaje w Twojej przeglądarce. Profile są przechowywane wyłącznie w pamięci lokalnej przeglądarki i same z siebie nie są wysyłane na nasze serwery; opuszczają Twoje urządzenie tylko wtedy, gdy aktywnie korzystasz z Wyroczni, która przekazuje kontekst do AI Google w celu wygenerowania odpowiedzi (a gdy wyszukujesz miejsce urodzenia, jego nazwa jest przekazywana przez nasz serwer do usługi geokodowania). Na naszych serwerach przechowujemy Twoje konto, informację o tym, co kupiłeś, dzienną liczbę Twoich zapytań do Wyroczni oraz — wyłącznie, jeżeli wyrazisz na to zgodę — długotrwałą pamięć Wyroczni. Opisuje to szczegółowo Polityka prywatności.

Odpowiadasz za przekazywane Treści, w tym za zapewnienie, że jesteś uprawniony do wprowadzenia danych innej osoby do Profilu. Udzielasz nam ograniczonego upoważnienia niezbędnego do przetwarzania Twoich Treści wyłącznie w celu świadczenia Ci Usługi (np. obliczenia horoskopu urodzeniowego lub przekazania Twojego pytania Wyroczni).

15. Dostępność, charakter testowy i zmiany Usługi

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna i działała poprawnie, jednak ponieważ jest udostępniana w przeważającej mierze bezpłatnie i wciąż się rozwija, udostępniamy ją „w stanie, w jakim jest" oraz „w miarę dostępności". Nie obiecujemy, że będzie działać nieprzerwanie i bezbłędnie ani że dana funkcja będzie zawsze obecna. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne oraz zmieniać, dodawać, zawieszać lub wycofywać funkcje. Zasada „w stanie, w jakim jest" / „w miarę dostępności" dotyczy poziomu bezpłatnego.

Płatne odblokowania. Jeżeli wykupiłeś odblokowanie, możemy zmieniać lub zastępować poszczególne odczyty wchodzące w jego skład z ważnych przyczyn (w szczególności zmiana przepisów, względy bezpieczeństwa lub zmiany środowiska technicznego), nie wycofamy jednak płatnego zakresu jako całości. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na Twój dostęp do tego, za co zapłaciłeś, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Ty możesz w terminie 30 dni wypowiedzieć umowę w zakresie tego odblokowania i otrzymać proporcjonalny zwrot. Zawieszenie lub zamknięcie dostępu na podstawie punktu „Zasady korzystania" nie pozbawia Cię zwrotu za wykupione odblokowanie, z którego nie możesz już korzystać, chyba że zawieszenie wynika z Twojego poważnego naruszenia Regulaminu.

Żadne postanowienie tego punktu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień, które przysługują Konsumentom w zakresie zgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta, ani innych praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. Jeżeli Usługa nie jest zgodna z tym, co obiecuje Regulamin, Konsument może skorzystać z tych ustawowych uprawnień, w tym składając reklamację (zob. „Reklamacje").

16. Ograniczenie odpowiedzialności

Ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie lub następcze, za okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą oraz — z uwagi na rozrywkowy charakter Usługi — za decyzje podejmowane przez Ciebie na podstawie odczytów lub odpowiedzi Wyroczni.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie nie może być ona zgodnie z prawem wyłączona lub ograniczona. W szczególności wobec Konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną przez nas, za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie pozwalają wyłączyć lub ograniczyć bezwzględnie obowiązujące przepisy (w tym z zakresu ochrony konsumentów i prawa cywilnego). Zawarte w Regulaminie zastrzeżenie o charakterze rozrywkowym opisuje charakter Usługi; nie pozbawia ono tych ustawowych uprawnień.

17. Reklamacje

Jeżeli coś w Usłudze nie działa tak, jak powinno, albo jesteś z innego powodu niezadowolony, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail kontakt@starmatch.pl. Aby ułatwić nam jej rozpatrzenie, opisz problem, kiedy wystąpił, w razie potrzeby swoją nazwę użytkownika oraz czego oczekujesz. Reklamację możesz złożyć w języku polskim lub angielskim.

Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail). Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym 14-dniowym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy. Złożenie reklamacji nie pozbawia Cię prawa do dochodzenia innych roszczeń, w tym wskazanych w kolejnym punkcie.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce. Należą do nich:

• powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów — udzielający konsumentom bezpłatnej porady i pomocy;
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — prowadzący mediacje oraz postępowania polubowne w sprawach konsumenckich;
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), którego strona internetowa (https://uokik.gov.pl) zawiera wykaz właściwych podmiotów i opisuje procedury.

Operator nie zobowiązuje się z góry w sposób ogólny do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; w każdym indywidualnym przypadku, gdy reklamacja nie została rozwiązana, Operator złoży na trwałym nośniku oświadczenie, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu, czy też odmawia w nim udziału.

Korzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Informujemy, że unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wycofana w 2025 r. i nie jest już dostępna, dlatego nie podajemy do niej odnośnika. Konsument może także skierować spór do właściwego sądu.

19. Prawo odstąpienia i zakończenie umowy

Umowa o korzystanie z Usługi jest zawierana na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna (opisane niżej opcjonalne płatne odblokowania są odrębnymi, jednorazowymi zakupami).

Możesz ją zakończyć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, po prostu przestając korzystać z Usługi i prosząc nas o zamknięcie konta wiadomością e-mail na adres kontakt@starmatch.pl. Zamknięcie konta kończy umowę.

Jeżeli jesteś Konsumentem zawierającym umowę na odległość, przysługuje Ci również ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ponieważ Usługa jest bezpłatna, odstąpienie nie wiąże się dla Ciebie z żadną płatnością ani opłatą; w praktyce realizujesz je tak samo — przestając korzystać i wnosząc o zamknięcie konta albo przesyłając nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@starmatch.pl. Także my możemy zakończyć umowę z ważnych przyczyn (np. poważne naruszenie Regulaminu lub zaprzestanie świadczenia Usługi), w miarę możliwości z odpowiednim wyprzedzeniem; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Płatne treści cyfrowe — jednorazowe odblokowania. Oferowane w Usłudze jednorazowe odblokowania — odblokowanie pełnej aplikacji oraz dodatek Astralna Wyrocznia — są płatnymi treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Jako Konsumentowi co do zasady przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Możesz jednak zażądać rozpoczęcia świadczenia — tj. udostępnienia dostępu — natychmiast, przed upływem tego terminu. Jeżeli przy zakupie wyraźnie (a) zażądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz (b) przyjmiesz do wiadomości, że w ten sposób utracisz prawo odstąpienia, to z chwilą udostępnienia dostępu tracisz prawo odstąpienia od tej umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Otrzymanie tej zgody wraz z powyższym oświadczeniem potwierdzamy Ci na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu). Jeżeli przy zakupie nie wyrazisz takiej zgody, Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia stosuje się na zasadach ogólnych — możesz odstąpić, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@starmatch.pl, a my zwrócimy Ci wówczas dokonaną płatność. Nie narusza to Twoich ustawowych uprawnień w razie niezgodności płatnej funkcji z umową (zob. „Reklamacje").

20. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiany prawa, zmiany w sposobie działania Usługi, nowe funkcje, względy bezpieczeństwa lub usunięcie błędów.

W razie istotnej zmiany opublikujemy zaktualizowany Regulamin z nową datą „ostatniej aktualizacji" i — o ile będzie to rozsądnie możliwe — z wyprzedzeniem poinformujemy zarejestrowanych użytkowników (np. w aplikacji lub posiadanym kanałem kontaktu). Zmiana nie wejdzie wobec Ciebie w życie, zanim nie będziesz miał rozsądnej możliwości zapoznania się z nią. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz zakończyć umowę i przestać korzystać z Usługi przed jej wejściem w życie; dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Zmiany nie obowiązują wstecz.

21. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin oraz wszelkie umowy między Tobą a Operatorem podlegają prawu polskiemu, a spory mogą być rozpatrywane przez sądy właściwe według prawa polskiego.

Jeżeli jesteś Konsumentem, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy; zachowujesz też wszelkie uprawnienia wynikające z tego prawa do wszczęcia postępowania przed sądami państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu oraz do korzystania z ich ochrony. Żadne postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani przyznanej mu ustawowo jurysdykcji.

Usługa jest prowadzona z Polski (Unia Europejska) i oferowana użytkownikom na całym świecie. Tam, gdzie korzystanie z Usługi wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do Google na potrzeby wnioskowania AI), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności.

22. Postanowienia końcowe i kontakt

Regulamin stanowi całość uzgodnień między Tobą a Operatorem w zakresie korzystania z Usługi, obok Polityki prywatności, Polityki plików cookies i Zastrzeżenia, które włącza się przez odesłanie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Nie możemy przenieść naszych praw i obowiązków wynikających z Regulaminu w sposób ograniczający Twoje gwarancje jako Konsumenta bez Twojej zgody. StarMatch jest usługą dostarczającą treści własnych; nie jest platformą hostingową ani pośrednikiem przechowującym i publicznie rozpowszechniającym treści osób trzecich.

W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Usługi napisz do nas na kontakt@starmatch.pl; w sprawach ochrony danych pisz na privacy@starmatch.pl.

Regulamin obowiązuje od dnia 2026-07-16.